Japanese-Speaking Customer Support Executive - Bali, Indonesia

Bergabunglah dengan Good Job Creations sebagai Japanese-Speaking Customer Support Executive di pusat Bali yang penuh semangat! Ini adalah kesempatan unik untuk memanfaatkan keterampilan bahasa Anda (Jepang dan Inggris) sambil memberikan layanan pelanggan yang luar biasa kepada dunia.

Di Good Job Creations, kami berkomitmen untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang, membantu mereka dengan pertanyaan mereka, dan memastikan kepuasan mereka. Kami menggunakan platform seperti Zendesk dan Salesforce untuk mengelola interaksi pelanggan, sehingga Anda akan terbiasa dengan alat-alat ini sehari-hari.

Bali, dengan keindahan alamnya yang memukau dan budaya yang kaya, adalah tempat yang sempurna untuk bekerja dan bermain. Kami menawarkan lingkungan kerja yang ramah, fasilitas yang lengkap, dan kesempatan untuk berkembang dalam dunia pariwisata dan layanan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
• Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan dengan menggunakan pengetahuan produk dan layanan.
• Mengelola dan melacak tiket pelanggan menggunakan Zendesk dan Salesforce.
• Membuat laporan harian dan mingguan tentang interaksi pelanggan dan masalah yang dihadapi.
• Meningkatkan pengetahuan tentang produk dan layanan kami melalui pelatihan dan sumber daya yang tersedia.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pelayanan pelanggan yang konsisten dan berkualitas tinggi.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi layanan pelanggan yang baru.
• Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar kualitas dan etika perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Lulusan minimal D3 atau S1 di bidang terkait atau pengalaman kerja setara.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau dukungan teknis.
• Berbahasa Jepang dan Inggris dengan tingkat kemahiran yang baik.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau dukungan teknis akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki pengetahuan tentang industri pariwisata akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait